F.A.Q. - Foire aux questions
Vous trouvez ici un recueil de questions fréquemment posées par nos clients ainsi que les réponses correspondantes. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone, notre service clients se tient à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Comment le rinçage d’une station solaire SolarBloC se fait-il ? Comment ouvre-t-on les clapets anti-thermosiphon ?
Les deux procédures doivent être effectuées par un expert en la matière. La démarche précise est décrite dans la notice de montage et d’utilisation.
Quelle est la durée de garantie pour les servomoteurs de PAW ?
Si le montage a été effectué correctement, le délai de garantie légal s’applique. Attention : L’ouverture du moteur entraîne l’exclusion des droits de garantie !
Quelle est la durée de garantie pour les robinetteries de chauffage et les robinetteries solaires de PAW ?
Vous trouvez des informations à ce sujet dans la garantie main-d’œuvre.
Quelle est la durée de la garantie sur les produits de PAW ?
Indépendamment des prescriptions légales, nous accordons une garantie de 5 ans sur tous les produits de PAW, excepté les pompes, les régulateurs et les sondes. Vous trouvez plus d’informations à ce sujet ici.
Comment le montage d’un circuit de chauffage DN 25 sur un collecteur modulaire DN 32 avec sortie vers le bas se fait-il ?
Pour ceci, il vous faut le support d’accouplement pour montage tête en bas (numéro d’article 3724) ainsi que les pièces de réduction (numéro d’article 3735) de DN 32 à DN 25.
Quelle est la remise accordée aux installateurs sur les produits de PAW ?
Les grossistes ou les fabricants OEM décident du montant des remises. Veuillez contacter votre grossiste pour de plus amples informations. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une preuve de livraison.
Où trouve-t-on le numéro de série de PAW ?
Vous trouvez des informations sur nos numéros de série ici.
Où dois-je envoyer les produits faisant l’objet d’une réclamation ?
Merci de nous contacter pour clarifier la démarche à suivre par l’adresse e-mail suivante : service@paw.eu Le courriel devrait contenir au moins des informations suivantes : raison de réclamation, numéro de série, erreurs décrites, coordonnées.
Est-ce que des circuits de chauffage PAW sont appropriés pour des applications de refroidissement dans les installations de chauffage ?
Le CoolBloc offre une solution-système optimale pour des applications de refroidissement dans les installations de chauffage. Il a été conçu particulièrement pour l'utilisation dans des conditions ambiantes spéciales pour protéger les composants individuels de la formation de condensation. Grâce à la construction spéciale, des applications de refroidissement simples in combinaison avec des radiateurs ou des surfaces chauffantes sont facilement possibles jusqu'à 15 °C. En général, la température de l'eau de refroidissement ne doit pas être inférieure à 15 - 16 °C afin de minimiser la formation d'eau de condensation (température inférieure au point de rosée) aux composants de l'installation.
